お客様へ!

この考え方を下敷きにすれば、看板の役割がより明確に見えてくるのではないでしょうか。

看板が威力を発揮するのは第一ステップ「新規客を集める」、つまり見込み客の誘引きです。見込み客を次々と誘い込んでくれる営業マン、それが私の提案する看板です。そう考えると、「目立つ営業マン」が必ずしも「優秀な営業マン」でないことがおわかりいただけると思います。 営業マンの服装やファッションがどれだけ奇抜で目立っても、お客さんに好感を持たれなければ意味がありません。

本当に優秀な営業マンは、売りこみが巧みです。商品の特徴をわかりやすく伝え、相手に「その商品が欲しい」という気持ちを起こさせます。看板も同様です。どんなに派手な看板を立てても、売りこみが下手では大した効果が得られません。ただ目立つだけでは、お客さんをお店へ導くことはできないのです。

派手な看板を掲げたのに、思ったほどお客さんが寄りつかない。

目立つ色使いにしたわりには、大した効果もなかった。

こんな不満をお持ちの方がいたら、看板に対する考え方を改めてほしいと思います。

「目立てばいい」とばかりに派手な色使いに走ったところで、お客さんの心はそう簡単には動かせないからです。「たかが看板」と侮ってはいけません。実力のあるお店であれば、看板をリニューアルするだけで来店客は１０%～２０%伸びるでしょう。

世の中には、地域一番店となりうる品揃えやサービス内容を持っていながら、看板が原因で売上が頭打ちとなっているお店も少なくないのです。また、テレビやラジオ、新聞のようなマス広告に比べれば、看板作りには大したお金がかかりません。その費用の安さに、看板が軽視される原因があるのかもしれませんが、広告にかけたお金と来客数は比例するわけではありません。少ない初期投資で、お店の集客を2倍・3倍にもできる店頭の広告、それが看板です。

専門雑誌のアンケート結果などでも、新規入店の動機は、1位「口コミ」、2位「通りすがり」となっていることが多いのです。

そのどちらの場合でも、看板が重要な役割を果たしているのは言うまでもありません。もちろん「呼び込み」のような手段も有効ですが、そう簡単に専門スタッフを雇うわけにもいきませんね。先ほども申し上げたように、看板は営業マンです。それも黙ってお店の前や街に立って、お店の商品を買ってもらえそうなお客さんを瞬時に判断して呼んで来る。しかも、営業トークが冴えていて、一瞬で相手の気持ちを捉えることができる無言の営業マンです。もちろん人件費は不要、マネジメントで悩むこともありません。そういう営業マン、あなたのお店でも欲しいと思いませんか？

しかし、街を歩いているともったいないなぁと思う看板にしばしば出会います。店の前を歩く人々がそのお店（看板）に何の興味も関心も示さず、目の前を通り過ぎていくのです。仮に１時間30人がお店の前を通るとして、営業時間が8時間で１ケ月では7200人の人々の目に触れる機会があり、年間にすると営業時間（8時間）だけで延べ86400人の人々にアピールするチャンスがあるのに・・・看板屋の私に言わせれば、これは販促機会の損失です。特に残念なのが、店名を大きく記しただけの表札みたいな看板です。業種や電話番号を付け加えたものも同様です。無味乾燥な情報だけの看板を前に、仕事に遊びに忙しい現代人がはたして足を止めてくれるでしょうか。

たとえば、お酒を販売している私（高橋）のお店が、こんな看板を掲げているとしましょう。

「高橋酒店」
店の前を歩く人々は「酒屋があるな」という情報は認識しても、酒屋を探していた人でもなければ買い物をするという「行動」には出てくれません。では看板にこう書いてあったらどうでしょうか。

「世界のビール　高橋酒店」
読み上げてみても、店名だけの看板より興味を惹かれるでしょう。それは短いキャッチフレーズがあるだけでも、お店のイメージが湧いてくるからです。「どんなビールがあるのか、ちょっと見てみようかな」という気を起こさせる。看板による誘客とは、このように些細な工夫から始まるのです。また、面白い看板は、街を歩く人々の印象に残りやすいです。ビールが飲みたくなったとき、「面白そうなお店があったな」と思い出してくれるかもしれません。バーベキューをするとき、「あのお店で珍しいビールを売っているらしいよ」と話題にのぼることも考えられます。これは、看板という「無言の営業マン」が毎日コツコツお客さんを育てているからです。

そう、看板はじわじわと効く“漢方薬”のようなものなのです。

表札のような看板では、こうした効果は期待できません。悪く言えば、工夫のない看板は、潜在的な需要をとりこぼしているのです。同様に看板の手入れがなっていないお店も、「もったいないなぁ」と私は思います。

文字の一部が欠落している。

汚れやサビが目立つ。

色褪せて判読できない。

将来的な見込み客である店の前を歩く人々に、「なんか、感じがよくないなあ、入るのをやめよう」と思われているかもしれません。

プラスチックや金属で作られた看板は、傷んでしまえばただの不良資産も同然。何年も前に廃業したような店構えでは、立地条件や品揃えがいくら優れていようとも、お客さんは寄りつきません。看板は単なる表札ではなく、重要な販促ツールなのです。看板を見直すことによって新規のお客さんを呼び込むことができますし、実際にそうやって売上を伸ばしたお店がたくさんあります。あなたのお店も看板を使いこなしてさらなる集客&売上アップを目指してください。

看板にはさまざまな種類があります。

• 遠くにいるひとに、業種や店名などを知らせる「袖看板」など。
• 店頭付近にいる人に、店名などを知らせる「欄間看板」や「文字看板」など。
• 店先にいる人に、商品や営業時間などを知らせる「置き看板」など。

それぞれの看板に入れる情報は書き込みすぎないことがポイントです。経営者は伝えたいことが多いため、つい、たくさんの情報をひとつの看板に入れてしまいがちです。「屋号、電話番号、住所、定休日、営業時間、インターネットのURL、キャッチコピー、商品・・・」などなど。看板は、ひとつで完結させようとしないで、役割をいくつかに振り分けて、袖看板、欄間看板、置き看板・・・と使いわけるのが正しい活用方法です。

看板を掲げるときのポイントは、次の５つです。

それぞれの看板をどこに配置できるか？

その配置場所は、通りのどの場所から見えているか？

どのくらいの距離から見えているか？

何が見えているか？

どんな状態で見えているか？

ここからはより一歩踏み込んで、モノが売れない時代、成熟社会において、あなたのお店はどのような看板をつくればよいのか、ということをお話していきましょう。
看板を作るとき、一般的には「お店の抱えている問題点を解決する」ことが、最優先課題にあげられます。

奥まった場所にあるためなかなか認知されない

お客さんが入りづらそうにしている

新しいサービスを開始する

こういった経営者のニーズに応えるために、看板を製作するケースが圧倒的です。

お店の存在を主張したい、イメージを変えたい・・・。通常看板は、そのようなニーズの解決策として製作されてきました。だから街には、お店側の視点に立った看板が溢れています。これを否定する気はありません。

しかし、私はさらにもう一歩進んだ「看板のあり方」を考えています。それは、「経営者のための看板」ではなく「消費者のための看板」という考え方です。お店が伝えたいこと、主張したいことをストレートにアピールするのではなく、「消費者を楽しませること」を何よりも重視する。そこにお店の主張を上手に盛り込むことができれば、客商売にふさわしい看板ができるのではないか・・・近年の私はそんな考えをもって、新しいカタチの看板作りに挑戦しているのです。

消費者を喜ばせて意味があるのか？という意見をお持ちの方もいるでしょう。私は自信を持って「あります」と言い切ることができます。「面白そうなお店だな」と看板を見る人に感じてもらえれば、特に買いたいものがなくとも、人はお店に入ってみたくなるものです。見て楽しい看板は会話のネタにもなりやすく、口コミ効果を期待できるかもしれません。大事なのは、「お店の前を通りかかる人全員が将来の見込み客」だという考え方です。
そこから新規取引が生まれれば最終的にお店の利益が増えることになります。

私は看板でお店を選ぶ“目利きのプロ”でもありますが、そんな私が興味関心を抱くのは、“小さな親切心”を持っているお店です。

例えば、「トイレ貸します」、「トイレご自由にどうぞ」とかわいいデザインのステッカーがお店の入口付近の窓ガラスに小さくペタンと貼ってあったら、あなたは、それを見てどんなことを感じるでしょうか。私なら、きっと親切なお店なんだな、ということを感じます・・・トイレなんて貸せないよ、という声が聞こえてきそうです・・・トイレが貸せなかったら、「自転車の空気入れ、ご自由にお使いください」でもいいですし、「ウオーターサーバーのお水一杯飲んでいってください」でもいいのです。

店先に椅子を置いて、買い物の途中の人に休めるスペースを提供する、でもいいのです。スタンスとしては、「両替お断り」ではなくて、見ず知らずの人にも、親切にする。これらは、（スケベ心ではできませんが）お金のかからない究極の販促です。

そして、地域に密着したお店こそ、このような姿勢がこれからの商売においてより重要になってくるのです。実際、コンビニなどでトイレを借りると、ついつい買い物もしてしまう、ということがありませんか。

看板は店内の見える化を促進し、お店の価値観を伝えるボードとして活用するのが看板販促の極意です。そして、看板は「お店の顔」、お店の信用をあらわします。あなたのお店が地域の人々から、必要とされ、愛され、今よりもっと、繁盛店になる看板づくりは、興和サインにお任せください。